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本日ソニーはPSN不正侵入問題に関し記者会見を行いました。その会見で発表された内容です。詳細は続きより。 |
ソニー,PSNへの不正アクセスに関する記者会見を実施中 ソニーは,PlayStation NetworkとQriocityの接続障害/不正アクセスに関する説明会を,本日(2011年5月1日)実施する。 事前に告知されている主な内容は以下の4点。 個人情報漏洩の事実関係と調査状況 個人情報管理体制 お客様への対応について サービス再開スケジュール 説明会で公開された本件の経緯,PSNのユーザー数や,漏洩したと見られる個人情報は以下のとおりだ。なお,現在は,FBIへ犯罪行為について捜査依頼を行っているとのこと。 米国時間19日にサーバーで不正な挙動を確認 社内調査で,米国時間17日~19日にかけて不正アクセスがあったと判明 同20日,IT情報セキュリティ専門会社に依頼し,共同で実態の把握に着手。調査のためのミラーサーバー作りに着手 同24日,解析調査会社への依頼 同26日,サイバーテロ行為が行われ,個人情報が漏洩した可能性を確認 日本におけるPlayStation Networkユーザー数:742万7038人 ●漏洩したと見られる個人情報 氏名 性別 住所(都道府県,市町村名,電話番号) 国名 Eメールアドレス 生年月日 PlayStation NetworkおよびQriocityログインパスワード PlayStation NetworkオンラインID ●漏洩の証拠はないが漏洩の可能性があるとして注意喚起した個人情報 購入履歴や請求先住所を含むプロフィールデータ PlayStation NetworkおよびQriocityログインパスワード照合時の質問内容 クレジットカード番号(※セキュリティコードは含まず)および有効期限 ※セキュリティコードの漏洩はなく,クレジット不正利用の形跡はない」 また,ソニー株式会社 業務執行役員 シニア・バイス・プレジデント チーフ・インフォメーション・オフィサー長谷島氏によってPSNのセキュリティについて以下の説明がなされた ウェブサーバ,アプリケーションサーバ,データベースサーバの3層構造。各サーバにはファイアウォールが設置されているが,アプリケーションサーバの脆弱性を突かれた。アプリケーションサーバに攻撃用ツールが置かれ,そこからデータベースサーバのアクセス権を奪取し,情報漏洩の可能性を否定できない状態になった。 続いて,ソニー・コンピュータエンタテインメント 代表取締役 社長 兼 グループCEO 平井一夫氏によって説明された,今後の対策とお詫び,経営戦略に関しては以下のとおり。 ■段階的に復旧されるサービス内容 ・PlayStaion 3およびPSPでのオンライン対戦,PlayStation Networkへのログイン認証が必要なタイトルおよびダウンロードされたタイトルのゲームプレイ ・PlayStation Networkのビデオ配信サービスでダウンロード済みのレンタル映像コンテンツのPS3,PSP,Media GOでの再生(有効期限内に限る) ・音楽配信サービス「Music Unlimited powerd by Qriocity」のPS3およびPSPでの再生(現行の会員限定) ・PlayStation Plusの各機能 ・PlayStation Home ・アカウント管理,パスワードリセット ・トロフィーなどのフレンド機能 ・チャット機能 なお,PlayStation StoreおよびQriocityのサービスは,今月中の全面再開を目指しているとのこと。 ■対策 ・サンディエゴにあるサーバーを,よりセキュリティレベルの高い,別の都市にあるデータセンターへ移した(以前から計画されていたことを前倒し) ・新たな不正アクセスに対するソフトウェアの自動的なプロセス監視を行う。不正アクセスや不審操作を検証する。また,ファイアウォールを刷新 ・PS3システムソフトウェアをアップデート ・全ユーザーのPSNアカウントのパスワードを変更 ・クレジットカード不正使用防止のため,アカウントに登録しているクレジットカード情報の確認をユーザーにお願い ・インターネット上でPSNやQriocityのパスワードと同じパスワードを使っている場合は,それらを変更するようお願い ・いかなる場合でも,SCEからクレジットカード情報など個人情報を聞き出すことはない ・クレジットカードの再発行を希望する場合はサポートする ・「Chief Information Security officerを新設。長谷島氏が就任 ■お詫び ・特定コンテンツの無料ダウンロード ・定額制サービスパッケージ「PlayStation Plus」の30日間無料加入。加入者には30日間無料提供 ・Music Unlimited powered by Qriocity会員向けに30日間無料提供 ・これ以外にもさまざまなサービスを提供。地域ごとのサービスもある ■今後の経営戦略 ・ネットワーク戦略はソニーグループの最重要課題 ・SNEやグループ全体の情報管理体制の一層強化 ・アノニマスと名乗る団体からのサイバー攻撃が行われてきた。自社でのセキュリティ強化に加え,捜査当局や関係諸機関と協力し,違法な情報搾取行為に対しては毅然とした対応を継続する われわれが最も大事にすべきユーザーの皆様に多大なるご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。(平井氏) |
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