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以下、プレイステーション オフィシャルサイトから引用です。


“PlayStation Network”/“Qriocity”についてのよくあるお問い合わせ


Q:自分のアカウント情報が外部に漏れたのか否かを確かめたい。インフォメーションセンターに問い合わせたら分かるのか？

A:お客様の個々のアカウントごとの情報漏えいの有無についてはインフォメーションセンターにお問い合わせいただいても現時点でお答えできる情報がございません。


Q:"PlayStation Network"を退会・解約したいがどうすればよいか？

A:"PlayStation Network"は、お客様ご自身で解約することができません。登録情報の削除をご希望の場合はインフォメーションセンター までお問い合わせください。


Q:クレジットカードの再発行を受けたいが、費用はSCEが負担してくれるのか？

A:クレジットカード再発行のサポートについては検討中ですが、現時点で具体的にご案内できる内容はございません。
何らかの対応を行う際には当Webサイト等を通じてお知らせします。


Q:特定コンテンツの無料ダウンロード、"PlayStation Plus"の30日間無料提供の概要は？いつから始まるか？

A:詳細が決まり次第、当Webサイト等を通じてご案内します。


Q:一部の報道またはインターネット掲示板などで、"PlayStation Network"のパスワードはデータベースに暗号化されずに保存されていたと言われているが本当か？

A:お客様が入力したパスワードがそのままの形でデータベースに保存されていた事実はございません。
ハッシュ化というセキュリティ手法を用いてパスワードを変換して保存していました。


Q:一部の報道またはインターネット掲示板などで、一部のハッカー集団が、"PlayStation Network"のデータベースから数百万件のクレジットカード番号を取得し、ソニーグループに買戻しを求めているといったことが言われているが、本当か？

A:現時点で当社が把握している限り、そのような事実はございません。


上記以外で分からないことがある場合

現在ソニーは本件に対し、PlayStationNetwork特設窓口を設けています。分からないことや質問がある場合は窓口に問い合わせましょう。


株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント PlayStation®Network特設窓口
TEL 0120-723-952
営業時間10：00～18：00

PlayStation®全般に関するお問い合わせ
株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント　インフォメーションセンター
TEL 0570-000-929（PHS、一部のIP電話の場合　03-3475-7444）
受付時間10：00～18：00
http://www.jp.playstation.com/support/


情報元 : プレイステーション オフィシャルサイト