--
スポンサーサイト
上記の広告は１ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
07
TSUTAYAにゲーム新古品を売りに行ったら警察を呼ばれた出典 TSUTAYAにゲーム新古品を売りに行ったら警察を呼ばれた | sososo activity
タイトルのまんまなことが起きたので、いろいろ疑問に思ったこと、
納得できない部分、一部始終をブログに備忘録としてまとめます。
中古ゲーム市場の問題とかいろいろあるとは思いますが、
ひとまず、その前の段階の話として受け止めて頂ければ幸いっす。
書いてある内容は大体以下のような感じです。
・無双やりたい病発症、特典欲しさに2本購入
・TSUTAYAに1本を売りに行ったら買い取りしてくれない
・警察を呼ばれた＆オレの言い分
・TSUTAYAの言い分
・警察「ここはお客さんが引きなさい」
・ひと通り終わったあとTwitterでいろいろ情報もらった
・結論
■無双やりたい病発症、特典欲しさに2本購入
発端の発端は『真・三國無双7』の購入を決意したのが、
ソフト発売の前日（2月27日）であったということ。
たまに起きる無性に「無双やりたい病」が発症したので、
当初は購入を見送るつもりだったのが、衝動で購入を決意。
どうせ購入するなら店舗別特典が欲しいですよ。
そしたら、ローソンの「王元姫・あきこロイドちゃん衣装」のみ
後からの有料ダウンロードコンテンツとしての配信がないとのことだったので
近所のローソンのLoppiに前日に予約しに行きました。
しかし予約が遅かったため、発売日に入手できず。
「取り寄せ」という形で、発売日に入手できないことがわかりました。
ただ、特典は手に入るので、そこはOKという判断で
取り寄せ購入することにしました。
しかし発症してしまった「無双やりたい病」は抑えられないので、
発売日は別店舗で購入することに。
後日手に入るローソンのソフトは、特典のダウンロードコードを頂いたら
買い取い値が高い内にどこかで売ってしまえばいいかと。
これで発売日から『真・三國無双7』ができて、ローソンの限定特典も手に入るぜひゃっほー
というわけで発売日にはTSUTAYAで購入し、
TSUTAYAの特典を含め、発売初日から全力で『真・三國無双7』を楽しませてもらってます。
■TSUTAYAに1本を売りに行ったら買い取りしてくれない
3月5日、ローソンに取り寄せていた特典付きソフトが入荷したので引き取りに行きました。
そのソフトの外側についている特典ダウンロードコードのカードを取って、
その足で新古品をそのままTSUTAYAの買取査定に持っていくことにしました。
TSUTAYAに着き、買取価格アップクーポンとソフト、身分証明書を出したら、
店員さんから「買い取りできません」と言われました。
「え？どういうことですか？」と聞き返すと
「未開封品は買い取ることができません」とのこと。
いやいや、じゃあこの場で開封しますよと言ったら
「新品であることをこちらが認識してしまったのでダメです」って。
理由としては、要するに盗品とか正規ルートの流通でないケースの買い取りを
未然に防ぐためらしいんですが。
「じゃあどうしたらいいんですか？」と聞くと店員さんは
「今日は新品としてこちらが認識してしまったので、
明日以降、開封した状態で持ってきて頂けたら買い取り可能です」と言われました。
はい？
意味が全くわかりません。
オレの『真・三國無双7』は、今さっきローソンでお金を払って買ってきたもので、
開封してようがしてまいが、正規品なのは間違いないし、
証明する手段だって無限にあるわけですよ。
それに、ゲームプレイしてなくても
例えば取扱説明書を読んだだけでも中古になりますよね？とか質問を重ねたら、
「上の者を呼びます」と。
「上の者」さんには結局同じ話をしました。
未開封品だけど、正規で購入したもので、まったく普通の新古品。
正規で購入しているのに、盗品の疑いをかけられて買い取ってもらえないのは
全くもって納得がいかないと。
それに、翌日開封したものを持ってきたら買い取れるという話もおかしいと。
同じ話を繰り返し訴えていたら
「警察を呼ぶことになりますけどよろしいですか？」と聞かれました。
オレはたぶん物腰もめちゃくちゃ柔らかかったし、
めちゃくちゃ冷静だったと思うのに、警察呼ぶって・・・。
でも、オレは何の悪いこともしてないので
「かまいません、呼んで頂いても結構ですよ」
■警察を呼ばれた＆オレの言い分
数分後に近所の交番から警察の方が2人来ました。
要するに仲裁役なわけですが。
事情説明は基本的に店舗側からだったので
このままだとオレの言い分を聞いてもらえなそうなので、
オレも話に割って事情を伝えました。
オレが伝えたことは以下の通り。
・自分が買い取りをお願いしているゲームソフトは正規で購入したものであること
・それを証明する方法はいくらでもあること
・未開封＝買取不可、開封済＝買取OK という一律のルールはおかしい
・新古品は販売店側としたら最も状態が良い商品になるものであること
・なぜ明日開封済みを持ってくればOKで、今開封したものはNGなのか
（その曖昧なルールの方が悪質な行為の助長へとつながるのではないのか）
・ゲームに「販売店別特典」という商法があること
・ゲームに限らず「特典」目的にソフトを購入し、ソフトのみを売るケースも少なくない（自分もそうだった）
・そういう背景があり新古品が増える時代の流れの中、この一律のルールは時代錯誤も甚だしい
・『真・三國無双7』においては、TSTAYAも「店舗別特典」を付けていたこと
・つまり新古品増加につながる行為にTSUTAYAも加担しているということ
・自分が購入した2本のソフトの内、1本はこのTSUTAYAで購入したものであること
時計見てなかったけど、たぶん2時間ぐらいはずっと警察を間に挟んで
これを買い取ってもらえないのはおかしいという話をしてました。
警察に、名前と住所と電話番号をメモられながら。
■TSUTAYAの言い分
TSUTAYAとしては、チェーン店として、企業として
決められたルール外での対応ができないということの一点張り。
・未開封品の買取ができなくなったのは2012年春頃から
・買取時の注意事項として店舗に掲げてある
・開封してあれば基本何でも買取できる
・未開封品の買取を行わないというのは警察の指導によるもの
買取時の注意事項の表記が小さめなのは言うまでもなく。
店舗としては「犯罪撲滅」みたいなことの方が大きく掲げられてました。
いや、その前にちゃんとしたお客さんにちゃんとした対応をしてくださいよ。
しかし、とにかく納得いかないのは「開封さえしてあれば何でも買い取る」という点。
これは犯罪を防ぐことにつながっていなくないっすかって話。
「じゃあここに向かってくる途中に私がパッケージ開けてたら買い取ってもらえたんですか？」
「はい、そういうことになります」
いやいやいやいや、それはおかしいだろって話。
本来だったら、TSUTAYAの言い分を解釈すれば、
それも買い取っちゃいけないだろって話ですよ。
■警察「ここはお客さんが引きなさい」
最終的には、警察の方に
「企業やチェーン店の線引があるから、ここはお客さんがそれを理解して」
ということでした。
「店長さんも必ず上にこういう事例があったことを報告してください」
とかそんなことを言ったりもしてました。
「サポート窓口があるので、そこから連絡しなさい」
と電話番号の書かれたメモを渡されたりもしました。
もうなんというか、大きい企業になると融通って全くきかないんだなぁと。
結局なぜか、オレが盗品を売る犯罪者とひとくくりに「NG」にされるということで
コトをまとめられました。
はっきり言ってむちゃくちゃ悔しい思いをさせられました。
自腹でゲーム2本買って、1本を買取に出そうとしただけで
なんで警察呼ばれて、こんな悔しい思いをさせられなきゃならんのかと。
もちろん、買い取ってもらえませんでした。
全く後ろめたさのない新古品だったのに。
まあ帰り際にそのTSUTAYAで買いましたけどネ。
『真・三國無双7』の特典コードのついた布袋寅泰のCDをネ！！！
■ひと通り終わったあとTwitterでいろいろ情報もらった
と、こんなことがあったという愚痴をTwitterにいろいろ書いたら
思ったよりいろいろと反響を得まして。
その中で気になった情報がいくつか。
インターネットコム – 「TSUTAYA 日の出店」、集団万引き盗品の買取で警察の指導
カルチュア・コンビニエンス・クラブ（CCC）は2011年11月29日、盗品の疑いのある商品を買い取った際、警察の届け出を怠っていたため、警察より届け出義務違反で指導を受けた、と発表した。
CCC によると、7月21日、7月23日、8月15日の3日間、直営店舗「TSUTAYA 日の出店」で、各々24点24,330円、72点48,510円、41点36,705円の CD、GAME、トレーディングカードなどを買い取ったが、その後、これらが集団万引きグループによって万引きされた盗品であることが判明した。
日本経済新聞 – ゲオに教育改善要求 盗品買い取り問題で警視庁
大手ＤＶＤレンタル店「ゲオ」の都内店舗が盗品の疑いがあるゲームソフトなどを少年から買い取っていた問題で、警視庁は14日、同店の運営責任者らを庁内に呼び、中古品買い取り方法や従業員教育の改善を要請した。同庁は、買い取り時の確認がずさんな店が万引き被害品の“受け皿”になっているとみており、買い取り業者の指導や摘発を強化している。
1～2年ほど前のニュース。
警察に指導で買取に関してルールを徹底するという話。
■結論
で、今回の一件でオレが何を言いたいかっつーと、
・開封＝OK 未開封＝NG って線引は全く解決になってなくね？
・正規の新古品を売りに来た人と犯罪者を一緒くたにするっておかしくね？
・正規の新古品であることの確認を取る手間は店舗は一切かけてくれないの？
・未開封品買取NGの周知、もっとした方が良くね？
・速攻で警察呼ぶのおかしくね？
限定特典商法と、それに踊らされる人々は否定しません。
中古のメディアが価値あるものになったりして流通していくこともオレは肯定的です。
（ただしこれに関しては、もっと権利者に利益が生まれるようになってほしいとは思ってる）
滅多に中古でゲーム売らない人なんです、ホントに。
オレんち、ゲームで溢れかえってます。
それでもケース・バイ・ケースで、売ることもあります。
売る以上、ちゃんと責任を持って、
それが正規品である証明はいくらでもします。
たまたまこういうことに巻き込まれて、悔しい限りです。
オレは犯罪者でも容疑者でもないよ。
『真・三國無双7』面白いよ。
ネットユーザー達の声
出典 http://anago.2ch.net/test/read.cgi/ghard/1362582870/
これは盗難品を買い取るのを防ぐためだろ
仕方が無いよ
仕方が無いよ
それはわかるんだがいきなり警察呼ぶのはまずくないか
客商売なんだし
客商売なんだし
これ「ルールだから従うべき」奴が多すぎて議論にならねーんだよな
未開封は買取できないけど開封すれば買取できるとか意味不明だし
コンビニの年齢確認みたいに責任を回避したいんだろうけどそれにしてもTSUTAYAの方針が意味不明すぎる
未開封は買取できないけど開封すれば買取できるとか意味不明だし
コンビニの年齢確認みたいに責任を回避したいんだろうけどそれにしてもTSUTAYAの方針が意味不明すぎる
万引きの問題などの他に
開封品をシュリンクし直して新品に見せかけるやつもいるからな。
ビニール被ってるんで新品だと思って買い取り未開封品として売ったら
買った客から中身が足りないと品物を突っ返しに来た。
未開封の性質上店側は中身を確認できないので
売ったやつが中身を抜いたのか、買ったやつが嘘言ってるのかわからない。
メーカーに相談しても出荷時に重さで検品してるから中身が足りないことはあり得ないとノンサポート。
というわけで店は未開封品の買い取りはしなくなりましたとさ。
開封品をシュリンクし直して新品に見せかけるやつもいるからな。
ビニール被ってるんで新品だと思って買い取り未開封品として売ったら
買った客から中身が足りないと品物を突っ返しに来た。
未開封の性質上店側は中身を確認できないので
売ったやつが中身を抜いたのか、買ったやつが嘘言ってるのかわからない。
メーカーに相談しても出荷時に重さで検品してるから中身が足りないことはあり得ないとノンサポート。
というわけで店は未開封品の買い取りはしなくなりましたとさ。
一般人からは未開封を売るのが異常に見えるからな
新品の買い取り禁止ってそもそも警察からの指導だからすぐに警察呼んだんだろ
未成年の買取停止で十分だと思うんだがな。
中古やめればそれで済む話だが、小売は意地でも中古はやめないだろうがな。いい加減ソフトメーカーの利益にならない中古とかぶっ潰して欲しいわ。
中古やめればそれで済む話だが、小売は意地でも中古はやめないだろうがな。いい加減ソフトメーカーの利益にならない中古とかぶっ潰して欲しいわ。
いや、だから、古物商なんだから、そもそも新品扱えないのよ。
未成年がどうたらじゃなくて。
新古品って、封を切ってない新品売ってる店は違法なの。
未成年がどうたらじゃなくて。
新古品って、封を切ってない新品売ってる店は違法なの。
では、その場で開封して売ってはいけないというのはどういう理屈なんだ？
リスク回避だけのために形骸化してるルールを押し付けるのが最近横行しすぎてるなぁ
結局元凶は中古なんだからハードメーカーも中古潰しに動いて欲しいわ
リスク回避だけのために形骸化してるルールを押し付けるのが最近横行しすぎてるなぁ
結局元凶は中古なんだからハードメーカーも中古潰しに動いて欲しいわ
気持ちは分かるが､中古潰したらゲーム販売店が死ぬから､業界にとってもよくないと思うぞ
これに関しては､過去にゲームメーカーが販売店に裁判起こしたけど負けてる
中古対策に廉価版を出すって手もあるが､ユーザーの信頼を失うだけ
高性能路線に釣られてクッソ高い開発費かけて大して面白くないゲームを作ってきたゲームメーカー達の方がよっぽど問題かも
これに関しては､過去にゲームメーカーが販売店に裁判起こしたけど負けてる
中古対策に廉価版を出すって手もあるが､ユーザーの信頼を失うだけ
高性能路線に釣られてクッソ高い開発費かけて大して面白くないゲームを作ってきたゲームメーカー達の方がよっぽど問題かも
ツタヤって、18歳以下+盗難品だった+身分証明書すら無かった？+それを知ってた？ の超ド級アウトしたから
買い取りに関して厳しいんだと思うの
買い取りに関して厳しいんだと思うの
『警察からの指導ですので』
→『じゃー警察呼べよ！！！呼んでみろよ！！』
→仕方がないので本当に呼びました
の可能性もありますよね
→『じゃー警察呼べよ！！！呼んでみろよ！！』
→仕方がないので本当に呼びました
の可能性もありますよね
俺も新品ゲーム打ったことあるけど
その場で開けられて中古扱いですが良いですか？って聞かれたな
その場で開けられて中古扱いですが良いですか？って聞かれたな
ここは店側がどれぐらい「申し訳なさそうな態度で」警察を呼ぶかによるな。
邪魔してる時点で客じゃないから
むしろ俺なら10分粘られたら警察呼ぶわ
むしろ俺なら10分粘られたら警察呼ぶわ
TUTAYAだけにやってることがつたないな
・このライターがゴネた
・ツタヤはマニュアルに従ってる
・法律では新品を買い取ってはいけない
結局悪いのはこのライターか
・ツタヤはマニュアルに従ってる
・法律では新品を買い取ってはいけない
結局悪いのはこのライターか
これむつかしい問題だよねえ
リスク回避したいTSUTAYAの立場はよくわかるけど未開封ルールは全然論理的じゃないし
かといってルールの見直しをするには業界全体で問題提起から始めないとダメだし
これに単純な結論出せる単細胞がうらやましいわ
リスク回避したいTSUTAYAの立場はよくわかるけど未開封ルールは全然論理的じゃないし
かといってルールの見直しをするには業界全体で問題提起から始めないとダメだし
これに単純な結論出せる単細胞がうらやましいわ
いやいやいやｗ
これ、古物扱い経験あるやつなら判ると思うが警察呼ぶはありえねーのよｗ
あのな疑わしきなんて書いてあるが、そこまでちゃんと指導してるなら
同意を得てその場で開けるようにして買い取りするだろ
そしてここが重要なんだが、買い手がそれを「不正品」と確認、もしくは判定する
責任は実は無いんだよなｗ
これ、古物扱い経験あるやつなら判ると思うが警察呼ぶはありえねーのよｗ
あのな疑わしきなんて書いてあるが、そこまでちゃんと指導してるなら
同意を得てその場で開けるようにして買い取りするだろ
そしてここが重要なんだが、買い手がそれを「不正品」と確認、もしくは判定する
責任は実は無いんだよなｗ
だいたい開封してようが、未開封だろうが、それがどうして買い手が不正品って判るんだよ、って話ｗ
だから買い取りをするために身分証明書を控えてるし、各店舗に買い取りのための
申請を東京都にめんどくせー資料を責任者を一名立てて送ってるわけｗ 全国でも東京なんだぜｗ
つーわけで、これ警察呼ばれたのは古物云々じゃ無くて双方がけんかして呼んだが正解なｗ
だから買い取りをするために身分証明書を控えてるし、各店舗に買い取りのための
申請を東京都にめんどくせー資料を責任者を一名立てて送ってるわけｗ 全国でも東京なんだぜｗ
つーわけで、これ警察呼ばれたのは古物云々じゃ無くて双方がけんかして呼んだが正解なｗ
実際に客に開封させて買い取ったゲオがしょっぴかれてるわけだが
古物買い取りの不正品買い取りってのは判定がすごい難しいんだよ。
たとえば品物に盗難届が出ているモノを買い取りしたとしても、店がそれを
判断できなければしょっ引かれないんだよな、ここ重要な。
だからゲオが警察に、って話はこの手の商売をやってる人ならもう少し
裏があって指導を受けたってピンとくるわけ。
ブクオフとかでもよくある話な
たとえば品物に盗難届が出ているモノを買い取りしたとしても、店がそれを
判断できなければしょっ引かれないんだよな、ここ重要な。
だからゲオが警察に、って話はこの手の商売をやってる人ならもう少し
裏があって指導を受けたってピンとくるわけ。
ブクオフとかでもよくある話な
別に持ち込む品物だけで判断してるわけじゃないよ
常連とか、雰囲気とか、連れとこそこそやりとりしてるとか
発売日からの日数、金額、本数、傷諸々判断して怪しかったら断るだけ
このライターはごねるから、窃盗グループの偵察役とでも思われたのかもね
常連とか、雰囲気とか、連れとこそこそやりとりしてるとか
発売日からの日数、金額、本数、傷諸々判断して怪しかったら断るだけ
このライターはごねるから、窃盗グループの偵察役とでも思われたのかもね
末端の店員相手にゴネゴネしたらそれはクレーマーだよね
権限無いことをやれと言われても出来ないものは出来ないんだから
万が一それが盗品なら販売停止だの喰らいかねないし
権限無いことをやれと言われても出来ないものは出来ないんだから
万が一それが盗品なら販売停止だの喰らいかねないし
TSUTAYAでごねてもしょうがないが、このルールが盗品売買防止に全く効果がないのも確か
泥棒でも店の前で包装破る一手間加えればスルーなんだから
「このルールおかしいだろ」とか「規約に書いとけよ」とかブログで言う分には良いことだと思う
泥棒でも店の前で包装破る一手間加えればスルーなんだから
「このルールおかしいだろ」とか「規約に書いとけよ」とかブログで言う分には良いことだと思う
ぶっちゃけ自分でもこのケース遭遇したら「いや、それ意味なくね？」
みたいに思うだろうね。法律や指導を形だけでも守ろうとする行為な
わけで。まさに本末転倒。
みたいに思うだろうね。法律や指導を形だけでも守ろうとする行為な
わけで。まさに本末転倒。
これからものを売るときは店ではなくネットで売ればいい
もう店舗なんて客にとっては絶対に必要な存在じゃないし
もう店舗なんて客にとっては絶対に必要な存在じゃないし
うーん
TSUTAYAの対応イミフだわw
仮にマニュアル通りだとしても接客業としてはあり得ないな
余程頭の固いアホが対応したんだろ
TSUTAYAの対応イミフだわw
仮にマニュアル通りだとしても接客業としてはあり得ないな
余程頭の固いアホが対応したんだろ
こんなくだらないことで呼ばれる警察の人も大変だな。
盗難品の疑いがある時点で店側には法的に通報義務があるみたいよ
マニュアル脳ここに極まりって感じだけど
マニュアル脳ここに極まりって感じだけど
まあこのライター側にもし問題があるとするならば
「TUTAYAには買い取りを拒否できる権利がある」ってことを判らなかったってことな。
自分のゲームを必ず買い取らないといけない、ってことは無いんだよな。
客商売とかいう以前にな。これは買い手に主導があることだと理解できない時点で、
最初から最後まで自分は「お客様」って意識だったってのが判る
「TUTAYAには買い取りを拒否できる権利がある」ってことを判らなかったってことな。
自分のゲームを必ず買い取らないといけない、ってことは無いんだよな。
客商売とかいう以前にな。これは買い手に主導があることだと理解できない時点で、
最初から最後まで自分は「お客様」って意識だったってのが判る
そもそも売買はお互いの同意がないと成立しないだろ
――いろんな意見がありますね。
あなたの意見はコメントへどうぞ！
- 53 Comments
名無しさん
チョうぜー、この客
2013/03/07 (Thu) 22:58 | EDIT | REPLY |
名無しさん
名無しさん
名無しさん
あ
名無しさん
名無しさん
名無しさん
つか、反響も含めて自己中なのが結構多い事に驚いた
この件については、TSUTAYAの店員は大分譲歩してる
この客は、店員を“融通が利かない”としているが、翌日に開封して来れば、と言っているのだから、かなり融通が利いていると言えるし、“それじゃ防犯にならないんじゃ？”というのも、融通してくれた結果だと気付けないのは愚者としか言えない
警察にしても、理由を説明した上で理解を得られず、更に断りまで入れ、了承を得た上で呼んだのだから、対応としては問題無いどころか高得点
因みに、現在手に持っている物の潔白を証明するのはほぼ不可能
レシートやら何やらは、個人の行動は保証できるが、それだけ
つまり、この客は、『同日にローソンで無双を買った』所までは証明できるが、その無双が今持っている物と同一かどうかは証明出来ないだろうね
名無しさん
名無しさん
名無しさん
名無しさん
名無しさん
名無しさん
名無しさん
名無しさん
名無しさん
名無しさん
名無しさん
名無しさん
名無し＠まとめいと
名無しさん
名無しさん
名無しさん
腕時計 おすすめ
プーマジャパン
ブランドスーパーコピー 財布
大阪 ミズノ
new balance 1500
カシオ オシアナス
ケイトスペード バッグ
文法のカップル。グッチ ダンス シューズから離れてグッチの目のような他の商品を着用、財布、財布とも少し tot の間で時計を愛してさえ。繰り返し食料品の組み合わせ 1 つのメモは、最も重要なプログラムの季節。手で 1984 年に、web デザイン マネージャー氏現実苦情はエルメス発送先として） 医療実践あなたの 4 人の騎手、私たちの正確なスキルセットと推定されるとみなされるエルメスがたとえば非常に私の友人は、競合と格言します。この 1 週間、あなたは間違いないあまりにも怠惰なだけ歩いて知っているマイルと廃棄物を理解する、オンライン storKeywords 場合： ポール トランプ コーチ靴、署名のライフコーチのトレーナー、レプリカの第一人者靴、インストラクター、プラダ shoesOnline 靴のショッピングのチュートリアルはあなた web を介して選択した靴を得るが怖いですか？私は個人的に質問をまた疑うとすぐに持っていた。
ケイトスペード バッグ http://www.arena-hockey-quebec.com/
adidas 新作 スニーカー
レディースダウンベスト
名無しさん
名無しさん
replica hermes clutch bag
christian louboutin shoes sale store